রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9oki-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ — তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডকোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
9oki আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়েতে কোনো পাসওয়ার্ড বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা কতদিন তথ্য রাখি তা নির্ভর করে আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় কোনো পিন আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে আগে থেকেই জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্ন নিচে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য আমরা মুছে ফেলব।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইনে সমস্যা হতে পারে। পারফরম্যান্স কুকি বন্ধ করলে সাধারণত কোনো সমস্যা হয় না।

আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

Rocket বা অন্য যেকোনো ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি 9oki-র সেবার সাথে সম্পর্কিত। তবে এর প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।