রেফারেন্স

9oki ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই শর্তাবলী 9oki অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয় — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি
9oki 9oki ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং পর্দার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর সাধারণত দ্রুত পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয় এবং সঠিক উত্তর পাঠানো যায়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র লগইন করা অবস্থায় 'সহায়তা' বিভাগে গেলে শর্তাবলী, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে বিভিন্ন তথ্য সরাসরি পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখি। যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য আমরা OTP এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেটের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য পরিবর্তনেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ইতিহাস প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং নির্দিষ্ট মেয়াদের পর মুছে ফেলার বিধান রয়েছে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখাই। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করা শর্ত লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। এই সিদ্ধান্তের আগে সাধারণত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিশের মাধ্যমে জানানো হয়।